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Comunicado: Atendimento Centro de Pequenas...
14/12/2020
A ENAPOR por esta via informa aos seus clientes e ao público em geral que a Linha Verde do CPE de Mindelo sofreu uma avaria na manhã do dia 11 de Dezembro, e que por isso a linha esteve fora de serviço na sexta-feira, dia 11, e sábado, dia 12. Tendo sido imediatamente acionada a Operadora responsável pelo serviço, informamos que o mesmo já se encontra a funcionar normalmente.
A Administração do Porto Grande lamenta possíveis transtornos que a avaria na Linha Verde tenha causado e agradece a compreensão de todos.
Ainda, na sequência de algumas reclamações sobre o serviço de atendimento do Centro de Pequenas Encomendas (CPE) do Mindelo, a Administração do Porto Grande, por este meio, esclarece o seguinte:
1. As situações reportadas de pretenso atraso no atendimento, reportam-se ao mês de Dezembro, período do ano, como é do conhecimento público, de maior afluência de clientes, em que o volume de entrega de pequenas encomendas é substancialmente maior. Assim, é inevitável haver um tempo de espera mais longo.
2. A Administração do Porto Grande, considerando o aumento excecional da procura nesta época natalícia, adotou, atempadamente, várias medidas para acelerar o processo de entrega de pequenas encomendas, nomeadamente o reforço de pessoal e, recentemente, em concertação com a Alfândega do Mindelo e a Guarda Fiscal, o alargamento do horário de funcionamento (8h - 17h) e atendimento aos sábados (8h - 13h). Deste modo, o CPE atendeu, no período de 1 a 12 de Dezembro, mais de 1.400 clientes, perfazendo um total superior a 3000 volumes entregues, provenientes dos Estados Unidos e da Europa.
A Administração do Porto Grande reafirma o seu compromisso em continuar a trabalhar de forma a garantir cada vez mais um serviço de qualidade aos seus clientes.
A Administração do Porto Grande lamenta possíveis transtornos que a avaria na Linha Verde tenha causado e agradece a compreensão de todos.
Ainda, na sequência de algumas reclamações sobre o serviço de atendimento do Centro de Pequenas Encomendas (CPE) do Mindelo, a Administração do Porto Grande, por este meio, esclarece o seguinte:
1. As situações reportadas de pretenso atraso no atendimento, reportam-se ao mês de Dezembro, período do ano, como é do conhecimento público, de maior afluência de clientes, em que o volume de entrega de pequenas encomendas é substancialmente maior. Assim, é inevitável haver um tempo de espera mais longo.
2. A Administração do Porto Grande, considerando o aumento excecional da procura nesta época natalícia, adotou, atempadamente, várias medidas para acelerar o processo de entrega de pequenas encomendas, nomeadamente o reforço de pessoal e, recentemente, em concertação com a Alfândega do Mindelo e a Guarda Fiscal, o alargamento do horário de funcionamento (8h - 17h) e atendimento aos sábados (8h - 13h). Deste modo, o CPE atendeu, no período de 1 a 12 de Dezembro, mais de 1.400 clientes, perfazendo um total superior a 3000 volumes entregues, provenientes dos Estados Unidos e da Europa.
A Administração do Porto Grande reafirma o seu compromisso em continuar a trabalhar de forma a garantir cada vez mais um serviço de qualidade aos seus clientes.
